ORARIO
Dal Lunedì al Venerdì
Mattino 09:00 – 12:00
Pomeriggio 15:30 -18:30
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laboratorio
SERVIZI
- Riparazioni
- Assemblaggio parti
- Upgrade Hardware e Software
- Gestione prodotti in garanzia
- Recupero Dati
- Rimozione Virus
- Configurazioni
- Assistenza Clienti
Tariffe
Sconto del 22%
Riservato ai soli clienti privati (NO partita IVA)
Lo sconto riguarda le sole tariffe di laboratorio e non comprende altri servizi e parti di ricambio.
MANODOPERA
E’ considerato Prestazione Minima un intervento della durata massima di 30 minuti che non richiede una diagnostica preventiva in quanto si evidenzia una soluzione immediata.
Se risolta entro 15 minuti la tariffa sarà di € 13.00 . Se entro 30 minuti la tariffa sarà €.18.00
I prezzi si intendono al netto dell’IVA
Il costo orario dell’intervento si riferisce al costo del tempo impiegato dal tecnico per effettuare la riparazione.
Prestazione minima
Interventi risolti in meno di 15 minuti
€
13
00
+ IVA
-
meno di 15 min.
-
Costi certi
-
Rapporto tecnico
Costo orario
interventi lunghi e complessi
€
32
00
+IVA
-
Trasparenza
-
Costi certi
-
Rapporto tecnico
PREVENTIVO
L’ intervento, consiste nella presa in carico dell’apparecchiatura e se del caso dell’avvio della procedura diagnostica il cui riscontro valorizzato sarà comunicato al Cliente per l’accettazione. Nel caso sia necessario ordinare una parte di ricambio vale l’impegno da parte nostra di reperirla nel più breve tempo possibile.
Dopo la diagnostica, se il costo della riparazione supera € 50,00 + IVA, verrà sempre comunicato il preventivo indicativo di spesa al Cliente e richiesto il suo consenso a procedere alla riparazione.
Il preventivo di spesa comunicato sarà sempre comprensivo di tutte le promozioni e sconti applicabili.
Se supera €50
richiesta di consenso a procedere
€
??
00
-
Consenso
-
Costi certi
-
Rapporto Tecnico
PREVENTIVO
DIAGNOSTICA
Il costo di dagnostica verrà addebitato esclusivamente qualora non si accetti il preventivo di riparazione
Semplice
€
18
00
+ IVA
-
Rapporto tecnico
La DIAGNOSTICA SEMPLICE individua le cause del difetto consentendo di formulare un preventivo per la loro rimozione e riparazione.
Approfondita
€
36
00
+ IVA
-
Rapporto tecnico
In taluni casi la DIAGNOSTICA SEMPLICE potrebbe essere insufficiente ed è necessaria una
DIAGNOSTICA APPROFONDITA che richiede tempi superiori e costi aggiuntivi.
URGENZA/EMERGENZA
Il tempo di intervento è comunicato al Cliente in fase di accettazione presso il nostro laboratorio. Normalmente il tempo standard è di circa 5 giorni lavorativi ed è relativo alla presa in carico della riparazione da parte del tecnico mediante la diagnostica. Non si prendono in considerazione i tempi dovuti alla reperibilità di parti di ricambio e i tempi tecnici (es. recupero dati ).
Urgenza
Entro il giorno lavorativo successivo
€
31
00
+ IVA
Emergenza
Entro 2 ore lavorative
€
61
00
+ IVA
N.B. Protopia Team si riserva il diritto di accettare o rifiutare le richieste di intervento in Urgenza o Emergenza in funzione delle proprie esigenze organizzative.
condizioni di servizio
GARANZIA DELLE RIPARAZIONI
La garanzia delle riparazioni, copre la sostituzione delle parti difettose inclusa la manodopera ad esse correlata per la funzionalità originale all’acquisto. Non è compresa la manodopera necessaria al ripristino del Software installato ad eccezione del Sistema operativo e utility di base nel caso di sostituzione dell’ Hard Disk. Il ripristino dei programmi e dei driver delle opzioni, se richiesto verrà effettuato alle tariffe in vigore. La Garanzia sulla Riparazione è di 3 mesi, e di 12 mesi sulle parti sostituite salvo eccezioni dichiarate. La Garanzia dei prodotti è quella certificata alla cui scadenza sono comprese anche le parti già sostituite.
Sicurezza dei dati
Decliniamo ogni responsabilità per perdite di dati archiviati sui dispositivi presi in carico; lo stesso trasporto potrebbe infatti averne causata la perdita.
I dati contenuti sul dispositivo (es. PC) non sono da considerarsi al sicuro in quanto in caso di guasto difficilmente potrebbero essere recuperati. Consigliamo sempre, se possibile, di effettuare il Backup del dispositivo prima di consegnarlo al nostro laboratorio. Nel caso in cui il dispositivo consegnato per la riparazione contenga dati particolarmente critici, il cliente dovrà dichiararlo in fase di consegna presso il nostro laboratorio al fine di poter concordare specifiche procedure di gestione.
Scarico di responsabilità
Consegnando un dispositivo da riparare presso il nostro laboratorio, il cliente libera totalmente Protopia Team da responsabilità derivanti da reati relativi al contenuto degli archivi presenti nel dispositivo in assistenza. I nostri tecnici non sono investiti di autorità investigativa riguardo al fenomeno della Pirateria informatica o della moralità dei contenuti e sono tenuti al massimo rispetto della Privacy del cliente. Tuttavia, nel corso della riparazione, i nostri tecnici potrebbero dover trattare software o archivi contenuti nel dispositivo. Salvo obblighi di legge, nel caso di clamorose ed evidenti violazioni riscontrate , ci riserviamo il diritto di non effettuare l’intervento e restituire il dispositivo al suo proprietario garantendo in ogni caso il massimo della riservatezza.
